在跟人沟通交流的瞬间，实际上是要去洞察他潜意识里面所在的需求
从他的表达去洞察，他潜意识里面想要什么
还有他的身份
一个学校的老师最想要的其实是来自于学生的尊重
所以当一个学校的老师，如果说一些话的时候，他一定是激动的去反映这个学生的一些行为，导致了对他的不尊重，这是他内在的一个潜意识的需求，他不经意间就会暴露出来的
所以这个老师在沟通交流的时候，有一些是他的底线，就不要去碰
所以当老师说出他有20年教学经验的时候，你要去洞察他这句话背后隐含的意思是什么，但是他实际做的行为是一个愚蠢的，也就说，他的诉求跟他的能力是不匹配的
所以不要调入到老师的语言中
最后处理这个事情有效果，比有道理要更重要，要达到三赢的结果，就是学生赢老师，赢家长赢
但是不要低估人性的恶
