今天到一个重要的客户去给客户的几个部门讲一下下一步工作的部署。

客户的领导也非常担心客户的几名执行的员工是不配合的

或者嘴上说着没问题，但是身体很诚实的告诉了答案

因为客户对这个项目的重视度还是比较高，因为有很多东西涉及到营销推广方法，策略和产品定位问题，所以我也比较担心大家会在这方面上执行上大打折扣。

一早上培训完之后，实际上培训的时候，更重点的是我观察几个人的不同反应，毕竟我有15年的培训经验了，是否感兴趣是否能听懂，是否能听进去，基本上就能判断出来，真正与我互动较多的始终是那么一两个人和领导，其实这整个部门的情况我也就猜的差不多

中午和客户吃饭的时候，客户也讲到了这个问题，他说其实部分人也不是不愿意配合我们新的一些策略和方法，而是觉得有些营销推广方法会对品牌形象造成负面影响。

那在解决这类问题上，我知道了以后是可以更好的提前去解决抗拒的问题

1 人们内心的不认同是对于对方是否权威有很大关系

2 再者要解决很多执行层面的员工，对于一些销售方法，销售推广方法抵触，可以采用身份定位法。

我给客户这样讲的，其实下一次我在给客户的部门做培训的时候，前10分钟可能我还是要先让大家对自己的身份重新定位一下

因为如果一个员工把自己定位成一个只是操作的人，而不是作为一个营销主管，或者是一个部门的负责人的话，那么他自然不会认真听我所讲的，而我要给以后参加培训的人可能会说这样的话

各位你们来参加培训，目的是除了把这个东西掌握之外，并且了解更多的所有的市场营销和推广方法，首先你得见得多，了解得多，你得知道各行各业和同行竞争对手都是怎么在做的。

所以我抛出的第1个问题是你想不想知道别人都是怎么做的，我想这个不会引起大多数人的痛苦。

接着我想我会说，我们的目标一定是要让大家成为营销部门的主管，那么以后假如有新员工和更多的人来培训的时候。你可以给新人讲解更多不同的市场营销途径，甚至是包括网络营销途径的推广的方法，定位和具体执行策略。

我想不会有人反对自己成为营销主管或者部门领导吧，你要是连基本的执行，都不会都不懂，你是无法领导别人的。如果你这样的不配合，实际上就是在和自己作对了。我想这样也可以化解不少抵触的问题。

所以我跟客户沟通完之后，客户觉得我的这个沟通方法也很好，实际上当我们要去跟不同的人去沟通，对方不配合或者对方抵触的原因，是因为他们不认同这件事情是对自己有利的。那么我们只要转换一下，想办法把这个变成对对方是有利的，总是能找到这件事情，好的一面让对方内心接受，那这个事情就真容易执行多了。