今天到一个客户公司去参加一个碰头会

提前注意到销售部门，并不太愿意去写CRM系统，就是客户管理系统中客户跟单的情况。

我也遇到过很多公司的销售明星或者销售部门都不太配合公司写CRM记录，DY要么是麻烦，第二要么是内心不太像写

但是对于企业来说，这是个潜在危险

DY，对于那些成交周期比较长的行业，那销售咨询跟单的周期比较长，如果没有养成良好的CRM管理，习惯的话那客户很容易就会丢失的。

第二，根据不同公司的情况，至少客户信息录入，每次跟单咨询，可以选择性的考核，因为不同的销售业绩不一样，可能自己有一定自己的考虑，对于那些有业绩的销售员其实没必要他把每个客户的信息整理得那么齐全，甚至每次跟单的过程都写写入，但是对于部分新人来说，如果这个东西都不认真做，全凭他自己发挥是非常危险的

第三，公司的知识库从哪里来呢

就是销售人员丹丹咨询还有重点客户答疑的过程，完全就是公司的知识宝库。部分加工一下，完全就可以用于互联网营销，核心员工销售体系培训，这东西是别人帮自己公司做不出来的

我感觉对于不愿意执行的，可以从以下方面去教育和沟通

1 不愿意写的人肯定是嫌麻烦，那么可以让他们用Excel表格之类的，或者更加方便的方式进行录入，统一管理

2 作为领导层必须要有统一的表格，随时观察客户情况和咨询情况，还有跟踪情况，如果没有这种表格，那这个东西相当于控制权，就不在自己手里了。

3 估计领导还要不断的去深入，包括销售主管，要把一项制度，深入到整个部门中，让每个人去执行，因为对于大多数公司来说，其实只要执行了ZG层抓重点，基本上就足够了。